Política de Privacidad

Última actualización: [PENDIENTE: fecha de publicación]

1. Responsable del tratamiento

Razón social: [PENDIENTE]
NIF/CIF: [PENDIENTE]
Domicilio social: [PENDIENTE]
Datos de inscripción registral: [PENDIENTE, si procede]
Email de contacto: info@audicionplena.com
Delegado de Protección de Datos: [PENDIENTE, si aplica; si no se ha designado uno, se puede omitir este punto]

2. ¿Qué datos recogemos?

Recogemos datos personales únicamente cuando nos los facilitas voluntariamente, principalmente a través de los formularios de contacto y solicitud de cita de este sitio web ("Agenda tu cita", "Solicita tu prueba auditiva", formulario de Contacto). En concreto, podemos recoger:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, teléfono, código postal.
• Datos relativos a tu audición: la información que decidas compartir sobre tu situación auditiva, la de un familiar, o el motivo de tu consulta (por ejemplo, al elegir "para quién es la consulta" o "qué necesitas" en el formulario). Este tipo de información puede considerarse un dato de salud a efectos del artículo 9 del RGPD, y se trata con las garantías reforzadas que exige la normativa.
• Datos técnicos básicos: los que se generan automáticamente por el uso del sitio web (ver nuestra Política de Cookies).

No recogemos datos de menores de edad ni categorías especiales de datos distintas a las indicadas, ni solicitamos datos que no sean necesarios para gestionar tu solicitud.

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

• Gestionar tu solicitud de información, prueba auditiva o cita.
• Contactar contigo por teléfono o email para concretar la atención solicitada.
• Realizar el seguimiento de la atención prestada (revisiones, ajustes, resolución de dudas).
• Responder a tus consultas enviadas por email o a través del formulario de contacto.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales cuando resulte de aplicación.

No utilizamos tus datos para elaborar perfiles automatizados ni para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

4. ¿Cuál es la base legal para el tratamiento?

De forma descriptiva: antes de enviar cualquiera de nuestros formularios te pedimos que marques una casilla en la que confirmas haber leído esta Política de Privacidad. Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de tratar tus datos escribiendo a info@audicionplena.com, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a esa solicitud.

5. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos mientras exista una relación con nosotros (por ejemplo, mientras estemos gestionando tu cita o solicitud) y, una vez finalizada, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades legales derivadas del tratamiento. [PENDIENTE: confirmar plazos concretos de conservación según la normativa sanitaria y de protección de datos aplicable, y en su caso, ajustar este apartado.] Transcurridos dichos plazos, tus datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.

6. ¿A quién se comunican tus datos?

No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales o publicitarios. Podemos compartir tus datos con proveedores que nos prestan servicios necesarios para el funcionamiento de esta web y la gestión de tu solicitud, actuando como encargados del tratamiento bajo contrato conforme al artículo 28 del RGPD — por ejemplo, proveedores de alojamiento web (hosting) y de gestión del correo electrónico. [PENDIENTE: listar aquí los proveedores concretos que se utilicen en producción — por ejemplo, el proveedor de hosting/Cloudflare y el servicio usado para procesar el formulario de contacto — en cuanto estén definidos.] Solo cederemos datos a otras entidades cuando exista una obligación legal que así lo exija.

7. Transferencias internacionales de datos

Como norma general, no realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de que alguno de nuestros proveedores tecnológicos (por ejemplo, de hosting o email) implique una transferencia de este tipo, esta se realizará únicamente amparada en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, en cláusulas contractuales tipo, o en cualquier otra garantía adecuada conforme al Capítulo V del RGPD.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, escribiendo a info@audicionplena.com e identificándote debidamente:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto de tus datos.
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento prestado, en cualquier momento.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Menores de edad

Los servicios ofrecidos a través de este sitio web están dirigidos a personas mayores de edad. Si actúas en nombre de un familiar (por ejemplo, un menor o una persona mayor con dificultades para gestionar su propia solicitud), entendemos que cuentas con su autorización o representación legal para facilitarnos sus datos.

10. Seguridad de los datos

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, adecuadas al riesgo del tratamiento realizado.

11. Cookies

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Consulta el detalle completo en nuestra Política de Cookies.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento.